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2010年10月10日 (日)

iPhone4即交換の巻

昨日入手したiPhoneにカメラトラブル。
Twitterなどで遊ぶことを考えると痛いので、
Appleのサポートに電話してみました。

一通り再起動や復元処理を行っても回復しなかったということで、
交換対応となりました。
んが!
電話サポートだと宅配便を使ったやりとりになるので、
しばらくiPhoneと離ればなれに・・・。
Apple Storeで交換対応できるの?と聞いてみると、
管轄(部署)が異なるのでわからない、と。

縦割りの縮図を見た気がします。。。

諦めきれないので、AppleStoreの予約をとってもらい乗り込むことにしました。

13時の予約だったのですが、結構待ち行列ができていました。
30分ほど待って順番になり、現れた店員さんは外国の方。
日本語がとても上手でびっくり。
まぁ、サポート対応するくらいですから、
当たり前なのかもしれませんけど。

サポート対応受付番号を伝えて、実機にて症状を再現させる。
初期不良扱いなのは変わらず、即日交換が可能か聞いてみると…

在庫ありとのこと!

データは一時無くなってしまいましたが、復元作業で問題なし。
1日経たずにある意味機種変更。

とにもかくにも、正常なiPhoneが手元に来てよかったです。

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